Helpdesk für MyNewsletter.rocks / News & Mail Service

Allgemeine Fragen 5

• Was soll ich machen, wenn im E-Mail Editor eine Fehlermeldung angezeigt wird?
• Kann ich eine E-Mail mit Dateianhängen versenden?
• Was sind die Systemvoraussetzungen?
• Kann ich ein Formular in meinen Newsletter einfügen?
• Was ist ein Alternativtext und wozu brauche ich ihn?

Newsletter Editor 22

• Ich habe in meinen Newsletter ein Layout Element eingefügt. Wie kann ich dort einen Text eingeben?
• Wie kann ich einen Abstand zwischen zwei Elemente einfügen?
• Warum sind nicht alle Windows Schriftarten in der Auswahl enthalten?
• Ich nutze das <center> -Tag, um eine Tabelle zu zentrieren, leider scheint das nicht zu funktionieren. Was kann ich tun?
• Wie viele Bilder kann ich einfügen?

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Empfängerlisten und Import von Adressen 7

• Was sind Opt-In Verfahren?
• Was bedeutet „Single Opt- in“?
• Was ist ein „Confirmed Opt-In“?
• Was ist ein „Double-Opt-In“?
• An wen genau darf ich E-Mails versenden?

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Newsletter Versand 9

• Wie versende ich eine Test E-Mail?
• Muss ich warten, um ein weiteres Mailing zu versenden?
• Wie bestimme ich einen Versandzeitpunkt?
• Muss ich eine gültige E-Mail Adresse als Absendeadresse angeben?
• Welche Angaben muss mein Impressum enthalten?

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Versandschwierigkeiten 14

• Ist es normal, dass nach dem Versand eines Mailings zahlreiche E-Mails mit technischen Informationen an die Absendeadresse geliefert werden?
• Wieso kommen bei bestimmten E-Mail Accounts mehrere Kopien von ein und derselben E-Mail an?
• Was sind „Bounces“?
• Welche permanenten Fehler („Hard Bounces“) können auftreten?
• Was ist ein „Bounce/Rückläufer Management“?

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Tracking und Berichte 10

• Bei unserem Newsletter gibt es mehr Öffnungen als Empfänger. Wie kann das sein?
• Kann ich eine Liste aller gültigen E-Mail Adressen erstellen?
• Wie genau funktioniert das E-Mail Tracking?
• Wo kann ich eine Liste meiner letzten Mailings einsehen?
• Wie funktioniert "E-Mails mit Zeitfehler nochmals versenden?"

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Abmeldungen 7

• Was bedeuten die Kategorien Remove, Spam und Abuse?
• Was sind manuelle Abmeldungen?
• Was passiert, wenn sich jemand von meinem Newsletter abmeldet?
• Wie funktioniert die Sperrliste?
• Wie entferne ich eine Adresse von der Sperrliste?

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Word Import 4

• Wie funktioniert der Word Import?
• Was muss ich beim Word Import beachten?
• Darstellungsprobleme bei importieren Word Dokumenten
• Warum werden zweispaltige Worddokumente nicht richtig angezeigt?

cobra Integration 12

• Import von E-Mails aus dem Serienmailer
• Menüs werden nur beim Administrator angezeigt
• Fehler ‚Could not connect to 82.165.129.52:1023‘
• Fehler ‚Could not connect to 82.165.129.52:444‘
• Kann ich das Add-In mit einem Proxy-Server benutzen?

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Fragen zum Vertrag 4

• Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
• Was passiert, wenn ich mal mehr E-Mails senden möchte, als mein Kontingent zulässt?
• Wie schnell wird mein Konto eingerichtet?
• An wen darf ich Newsletter versenden?

Glossar 4

• Alternativtext
• Feedback Loop
• Opt-In
• Pre-Header

Datenschutz 2

• Welche Daten werden vom News & Mail Service übertragen?
• Wo stehen die Server von mynewsletter.rocks?

Formulare 2

• WIe viele Formulare kann ich erstellen?
• Kann ich mehrere Formulare auf einer HTML Seite haben?